مهارات تطوير الإستراتيجيات و تنفيذها

تنمية مهارات التخطيط الإستراتيجي للمؤسسات الخدماتية المالية: الرسالة-الرؤية-الأهداف

الاصطفاف الاستراتيجي لوظائف المؤسسات الخدماتية المالية:

مواءمة العمليات مع الإستراتيجيات

 تنمية مهارات تطوير و قياس مؤشرات الأداء و أهميتها في تطوير الإستراتيجيات

تنمية مهارات استعمال منهجية بورتر (SWOT Analysis) لتطوير الإستراتيجيات

مهارات إعتماد منهجية بطاقات الأداء المتوازنة لتقييم أداء الموظفين و المنظمات

البعد الإستراتيجي و السبل المثلى لتحفيز العاملين و تحقيق الرضى الوظيفي في المؤسسات الخدماتية

البعد الإستراتيجي لتحقيق رضى الحرفاء و المتعاملين في المؤسسات الخدماتية

تنمية المهارات القيادية و الإشرافية وبناء فرق العمل

الإدارة المتقدمة للمكاتب و مهارات السكرتارية التنفيذية

مهارات الاتصال الفعال و الاستماع في تطوير الإستراتيجيات و تنفيذها

الإدارة المثلى للعمليات في المصارف من أجل ضمان جودة الخدمات من خلال تحفيز رضى العاملين و الرفع من رضى المتعاملين و العملاء